幾乎每一個集體或單位的制度條文中，對所屬成員和員工都會有一項基本的要求，那就是盡職盡責。那么，究竟什么是盡職盡責，又該如何盡職盡責呢？
先舉一個小例子。某員工一年到頭從沒請過假，從不遲到早退，也從無違紀現象發生，但人在崗位上，不是無所事事就是忙自己的私事，至于工作，除了在嘴上體現外就不敢恭維了。這樣的人能不能算作盡職盡責呢？很顯然，除了當事人自己會詭辯以外，沒多少人會認可如此的盡職盡責的。
從字面上理解，職是指職業、職務和職權。官也好民也罷，處在你的位置上，就得處理和管理該位置所賦予的相關事務。或者說，做份內應做的事。是馬路清潔工，你就得清掃馬路，無論以哪種方式去掃，保證你負責的路段清潔了就是你稱職盡職了，否則，就是未盡職和失職。無論普通員工還是領導階層，概莫能外。
責與職大同小異。不同的是，職多指可見的具體事務上的，細化到需要和應該做些什么工作，哪些是你必須做的，是工作內容和工作范圍；而責多是理念上，給職套上帶有法規性質的“緊箍咒”，要求和警醒必須做到，否則將會承擔一定的后果。兩者的結合，才是特定崗位或位置的完整界定和明晰化。由此可見，盡職盡責不僅得從思想上高度重視，更得從實際行動中充分體現出來，一個盡字，既是當事人主觀上的盡心盡力，也是目標和效果上的盡善盡美，如此方為圓滿。
就具體工作而言，要做到盡職盡責，就必須做到：
屬于自己份內的事，不推諉、不扯皮、不拖延、不應付了事；要做該做必做的事，高標準、嚴要求、講求效率，務求實效；對于難事，要善于開動腦筋，想辦法，給自己施加壓力，不達目的誓不罷休；需要相互合作和協調的事，主動一點，熱情一點，大度一點，用心一點，謙讓一點；對于其它部門或崗位求助的事，在力所能及的基礎上，以誠相待，友好相處，全力援助，不打折扣；事無巨細，均負責到底，力爭無誤差，不留尾巴，不留后遺癥。如此，才是名副其實的完美的盡職盡責，于個人、于集體、于家庭、于社會、于時代，均受益無窮。
（商城經營部 劉志凌）
