收銀工作新體驗(yàn)
雖說(shuō)以前也在小超市上過(guò)班，可是來(lái)到豐華幸福店這樣大的超市工作還是第一次。在實(shí)踐中，我發(fā)現(xiàn)自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作要求還存在較大差距。但我一直在努力適應(yīng)，端正工作態(tài)度，積極向同事請(qǐng)教，認(rèn)真做好本職工作。在這段時(shí)間的工作中，我感觸頗多。
收銀員一定要微笑服務(wù)。微笑可以化解很多事情，比如有些顧客心情不好，如果你對(duì)他時(shí)刻保持微笑，他也不好意思對(duì)你發(fā)火。有時(shí)耐心解答顧客的問(wèn)題，也會(huì)解決一些問(wèn)題或者糾紛，何樂(lè)而不為。
務(wù)必要遵守超市的工作紀(jì)律。在收銀時(shí)，不可擅離收銀臺(tái)，以免造成財(cái)物損失，或造成顧客排隊(duì)引起不滿。不能把自己的東西放在收銀臺(tái)上，以免與顧客的商品混淆。工作中，不能打開(kāi)收銀機(jī)抽屜清點(diǎn)現(xiàn)金，這一點(diǎn)我總是不在意，需要自我糾正。下班或者吃飯的時(shí)候，收銀通道必須用鏈條攔住，否則會(huì)有個(gè)別顧客趁機(jī)不結(jié)賬溜走。離開(kāi)收銀臺(tái)，要放上“暫停收款”的牌子，將收銀抽屜鎖上，鑰匙隨身攜帶。離開(kāi)收銀臺(tái)前，若還有顧客等候結(jié)算時(shí)，不可立即離開(kāi)，應(yīng)禮貌地讓顧客去其他收銀臺(tái)結(jié)賬。
工作中還有許多要學(xué)習(xí)的地方，我會(huì)繼續(xù)努力，為超市的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。
（幸福店 李碩）
