曾看過這樣一個故事：一只燕子為了筑巢，飛到羊身上去啄羊毛。羊憤怒地跳來跳去。燕子抱怨說：你允許牧人把你的毛通通剪光，可連一小撮毛都拒絕給我，這是為什么？羊回答道：這是因為你不像牧人那樣懂得用好方法來取我的毛。
看了這個故事后深受啟發。在實際工作中，管理者往往只是一味地追求自己的想法，結果問題越辦越糟，效果適得其反。在當今激烈的市場競爭中，管理者應該懂得，讓員工在什么樣的心態下工作，決定了他們的主動性、積極性、創造性的發揮。管理學教父德魯克曾在他的管理實踐中提到，用人不是要他們順從、聽話跟我合得來，而是激勵員工創造熱情，使平凡的人能干出不平凡的事，以求最佳效益。只有人的創造性能帶來實現目標的高效率，而順從、照辦、聽話最多是低效率甚至負效應。作為管理者無需付出多少成本，只要改變一下位置，進行換位思考，就可以振作員工士氣，提高工作效率。
總之，作為領導者，要換位思考，緩解員工的心理壓力，以優化管理，實現雙贏。
（商城管理經營部 吉小平）
