致任何人在工作與生活中都會遇到各式各樣的問題。有問題不是問題，關鍵是如何認識問題、面對問題、分析與解決問題。學會面對問題，學會解決問題，從而舉一反三，水平拓展，將問題解決方案的成效擴大化鞏固化，達到管理控制的目的。
在拉丁語中“問題”的意思是“向前走”。也就是說，公司在發展過程中，問題自然存在。因此，要擺正心態，正視問題。如果沒有一個正確的心態去認識問題，了解分析問題產生的根源，就根本意識不到問題，也就無從解決問題。面對問題，不應推脫責任，不要懈怠權力，不擺委屈，不找借口，而是要去刨根問底，考慮如何解決問題，以達成既定的工作績效，這才是最關鍵的，才是認識處理問題的正確方式。
同一個問題可能能延伸出來很多小的問題，這就需要我們有一定的洞察力及分析能力。如果每次頭痛醫頭腳痛醫腳，忙得團團轉，結果問題還會不斷出現，問題依舊重復發生。我們需要主動面對問題，擺出問題，去分析其根源，不是等別人發現問題，再去處理問題。我們每個人工作都有分工，分別有明確的責任，人與人、部門與部門之間工作是互相關聯、互相制約、互相影響的。面對自己工作中的問題，我們都有處理問題的義務，面對問題沒有任何借口，更不能把自己的問題留給他人。
我們應該增加協同意識，使處理問題的過程中彼此有所收獲，即在工作中充實自己，實現自身價值的同時，完成工作目標，達成公司期望。每個人都應該學會分析自己，找到個人的優缺點，提升自我，同時提升工作效率及工作成果。
金無赤足，人無完人，我們要對自己有一定的認知，自卑、自負都不利于處理問題。每個人都需要從點滴的工作中，去積累解決問題的經驗，或者通過公司的學習培訓增長技能，豐富知識。只要有問題存在，就一定有解決的方法，關鍵在于主動尋求解決。
（審計部 高明之）
