我國的中小企業(yè)數(shù)量龐大，它們在國民經(jīng)濟(jì)中起到巨大的作用，但它們卻沒有成為創(chuàng)新的領(lǐng)導(dǎo)者，缺乏創(chuàng)新已成為影響中小企業(yè)發(fā)展的重要因素。所謂的創(chuàng)新不單單是指技術(shù)和產(chǎn)品方面的創(chuàng)新，還指經(jīng)營理念和管理方法等方面的創(chuàng)新。隨著社會的不斷發(fā)展，經(jīng)濟(jì)的快速創(chuàng)新愈來愈重要。一個企業(yè)如果沒有創(chuàng)新，就不會有所發(fā)展，只能逐漸被淘汰被取代。
對于我們連鎖超市來說，想要吸引更多忠誠度高的消費者，做到產(chǎn)品質(zhì)量好服務(wù)好只是基本要素，與眾不同才能贏得更多消費者，也就是創(chuàng)新。創(chuàng)新首先是指商品上的創(chuàng)新。通過拓寬進(jìn)貨渠道，選擇一些新穎與眾不同并且有剩余價值的商品，做到與其他超市不同，從而引起消費者的消費欲望。但要注意的是，商品創(chuàng)新并不是簡單的不同，而是在充分調(diào)研市場需求與流行趨勢的前提下，前瞻性地選取可能暢銷的產(chǎn)品。
經(jīng)營理念上的創(chuàng)新同樣重要。在大規(guī)模連鎖超市普遍出現(xiàn)銷售下滑的趨勢下，一些小型社區(qū)生鮮超市反而做得風(fēng)生水起，在毛利率與回購率上讓大超市自嘆不如。在生鮮品類競爭激烈，毛利率逐漸下降，顧客越來越講求生鮮商品品相、質(zhì)量的時候，凈菜成了一些超市的主打產(chǎn)品，受到當(dāng)前80后、90后主流消費群體的喜愛，這些超市也成了生鮮品類最大的贏家。在促銷遍地是，打折抽獎隨處可見的時候，限購這種營銷方式卻大放異彩，引起了消費者的好奇心從而促成了消費者購買。
還有就是管理方法上的創(chuàng)新。好的管理創(chuàng)新可以激發(fā)員工的積極性與認(rèn)同感。比如我們高新店的一人多崗，既讓每個人都體會到他人的辛苦，也使每個人都熟練掌握幾個相關(guān)崗位的職業(yè)技能，避免了因固定人員變動造成的損失。近幾年一直都被各大企業(yè)追捧的精細(xì)化管理，其實就是對戰(zhàn)略和目標(biāo)進(jìn)行分解、細(xì)化和落實，讓企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃能有效貫徹到每個環(huán)節(jié)并發(fā)揮作用，提高了企業(yè)的整體執(zhí)行力。
（高新店 張建文）
