信息不對(duì)稱導(dǎo)致“劣幣驅(qū)逐良幣”
2020-04-03
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我曾經(jīng)看過(guò)這一個(gè)小故事。有一個(gè)二手車市場(chǎng)，買車人和賣車人對(duì)汽車質(zhì)量信息的掌握是不對(duì)稱的。買家只能通過(guò)車的外觀、介紹和簡(jiǎn)單的現(xiàn)場(chǎng)試駕來(lái)驗(yàn)證汽車質(zhì)量的信息，很難準(zhǔn)確判斷出車的質(zhì)量好壞，因此對(duì)于買家來(lái)說(shuō)，在買下二手車之前他并不知道哪輛汽車是質(zhì)量好的，他只知道市場(chǎng)上汽車的平均質(zhì)量。當(dāng)然，買家知道市場(chǎng)里面的好車至少要賣6萬(wàn)元，壞車最低只賣2萬(wàn)元，那么買家在不知道車的質(zhì)量的前提下，愿意出多少錢購(gòu)買他所選的車呢？買家只愿意根據(jù)平均質(zhì)量出價(jià)也就是4萬(wàn)元，但是那些質(zhì)量很好的二手車賣主就不愿意了，他們的汽車將會(huì)撤出這個(gè)二手車市場(chǎng)。市場(chǎng)上只留下車輛質(zhì)量低的賣家。如此反復(fù)，二手車市場(chǎng)上的好車將會(huì)越來(lái)越少，最終陷入瓦解。
這種現(xiàn)象在我們生活中也比比皆是。例如我們到市場(chǎng)買西瓜，同一種西瓜，有兩種價(jià)格。一種賣2塊錢一斤，一種賣3塊錢一斤。當(dāng)我們品嘗了兩種西瓜口味都是一樣的，那么我們當(dāng)然就會(huì)買那個(gè)2塊的。然而買者和賣者了解的信息是不一樣的，賣者比買者更清楚產(chǎn)品實(shí)際的質(zhì)量情況，那個(gè)賣2塊的西瓜之所以賣的便宜有可能是打了甜蜜素或其它原因。那么就會(huì)出現(xiàn)這種現(xiàn)象:市場(chǎng)上貴的西瓜沒(méi)有人買，便宜西瓜卻搶購(gòu)一空。然而這不是一個(gè)好現(xiàn)象，時(shí)間一長(zhǎng)，貴的質(zhì)量好的西瓜會(huì)被驅(qū)逐出去，便宜的質(zhì)量不好的西瓜就會(huì)占領(lǐng)市場(chǎng)。
傳統(tǒng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制得出來(lái)的結(jié)論是“優(yōu)勝劣汰”，可是在信息不對(duì)稱的情況下，市場(chǎng)的運(yùn)行可能是無(wú)效的，并且會(huì)導(dǎo)致“劣幣驅(qū)逐良幣”的惡果，產(chǎn)品的質(zhì)量與價(jià)格有關(guān)，較高的價(jià)格對(duì)應(yīng)較高的質(zhì)量，較低的價(jià)格導(dǎo)致較低的質(zhì)量。
作為銷售行業(yè)，我們應(yīng)該避免“劣幣驅(qū)逐良幣”現(xiàn)象的出現(xiàn)，其中商品質(zhì)量對(duì)于我們企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展至關(guān)重要，只看眼前利益而銷售給顧客不合格的商品，那么只能占得一時(shí)便宜。如果讓“劣幣”長(zhǎng)期充斥市場(chǎng)，必定會(huì)因?yàn)槠髽I(yè)信譽(yù)和誠(chéng)信問(wèn)題而造成顧客流失，企業(yè)面臨的便將是被驅(qū)逐出市場(chǎng)。
（幸福店 何輝）
