連鎖超市每一個(gè)門店在經(jīng)營過程中，總會(huì)遇到不同其它門店的經(jīng)營狀況。我們學(xué)院店為了提高經(jīng)營效率，特就超市管理工作總結(jié)出幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，拿出來跟同事們分享。
一、設(shè)計(jì)出一套良好的制度
俗話說“沒有規(guī)矩，不成方圓”。一個(gè)團(tuán)隊(duì)若沒有一定的規(guī)章制度，就不能稱之為一個(gè)團(tuán)隊(duì)。同時(shí)若是制定的規(guī)章制度過于嚴(yán)苛而缺乏人情味，也容易導(dǎo)致員工的逆反心理。所以一定要根據(jù)門店的具體情況和相關(guān)工作人員的特性，而制定一套行之有效的制度，不僅適合團(tuán)隊(duì)日常工作，還能根據(jù)特殊情況而有所針對(duì)性調(diào)整和預(yù)估，這是非常有必要的。
二、培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)
每一個(gè)人都或多或少有自己的私心，團(tuán)建的前提是承認(rèn)這個(gè)現(xiàn)實(shí)并進(jìn)行合理約束，使之發(fā)揮團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)有的作用。一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成功離不開每個(gè)員工的努力，更離不開員工之間的相互協(xié)作。團(tuán)隊(duì)的力量是無窮的，團(tuán)隊(duì)可以完成個(gè)體無法完成的任務(wù)；只有完美的團(tuán)隊(duì)，沒有完美的個(gè)人。所以在日常工作中要有意識(shí)地培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多增加一些團(tuán)隊(duì)協(xié)作的趣味性，相信對(duì)于團(tuán)隊(duì)有較大增益。
三、知人善用
在管理過程中要善于識(shí)人，善于用人。真正的優(yōu)秀員工是從實(shí)踐中鍛煉出來的。“金無足赤，人無完人”，沒有完美地發(fā)揮員工的長處、棄之短處，就不能夠客觀地評(píng)價(jià)出一個(gè)員工真正的價(jià)值。如果盡力發(fā)揮出員工的最大潛能，那么員工也能夠最大限度地去服務(wù)于團(tuán)隊(duì)。
四、有較強(qiáng)的執(zhí)行力
團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力體現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)的日常工作以及任務(wù)的執(zhí)行程度上。除了團(tuán)隊(duì)中每一位員工都能在安排工作任務(wù)后，能夠高效的執(zhí)行；高效的銷售團(tuán)隊(duì)成員還要具備嚴(yán)謹(jǐn)?shù)幕舅刭|(zhì)。團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該視嚴(yán)謹(jǐn)為團(tuán)隊(duì)靈魂，將團(tuán)隊(duì)的嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng)體現(xiàn)在工作態(tài)度和行為上，使工作的每一步都能以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度區(qū)執(zhí)行，從而提高團(tuán)隊(duì)整體的執(zhí)行力。
五、注重員工日常培訓(xùn)
一個(gè)團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)不僅僅是新員工招聘入職時(shí)的培訓(xùn)。相對(duì)而言，團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)和新員工的培訓(xùn)是不同的。團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)要從每個(gè)細(xì)節(jié)入手，在平時(shí)的工作、生活等各個(gè)方面去不斷地提升，逐步形成一個(gè)團(tuán)隊(duì)的風(fēng)格和氛圍，賦予團(tuán)隊(duì)一種不同于其他的精神，即團(tuán)隊(duì)文化。如果團(tuán)隊(duì)形成了這種文化就會(huì)帶動(dòng)每一個(gè)新加入的成員，不論團(tuán)隊(duì)內(nèi)人員如何流動(dòng)，也不會(huì)帶來損失。這樣也有助于解決這個(gè)行業(yè)從業(yè)人員流動(dòng)大的問題。
關(guān)于超市管理過程中還有許多方面的經(jīng)驗(yàn)和辦法，在這里沒有辦法一一涉及，相信在接下來工作中還會(huì)遇到新的情況，需要我們謹(jǐn)記并形成相關(guān)的規(guī)章制度。當(dāng)然最重要的是需要持之以恒的去具體實(shí)施，使門店未來的管理越來越規(guī)范，取得越來越大的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益。
（學(xué)院店 彭娟）
