團購業務是超市門店經營的重點方向之一，也是增強經營能力的重要途徑。近期，民生店在團購配送業務方面實現新突破，客戶數量顯著增多，月均配送額增幅達30%，毛利率上升。現將其經驗分享如下：
1、向引新推新要效益。
一方面，及時引新。每周至少與客戶進行一次面對面交流，了解客戶其他需求及競爭對手優勢所在，看自己是否擁有客戶所需品類，若沒有則通過與供應商溝通、市場走訪等方式多渠道引新，以更加實惠的價格爭取客戶供貨權。另一方面，主動推新。因小食品配送業務較為零散，民生店大膽探索，積極作為，配送原有商品時不定時主動帶貨上門給客戶推薦新品，從推薦少數客戶嘗試售賣到全部配送，由點及面，以實際效果拓展配送業務。
2、向服務要競爭力。
秉持公司提出的“經營服務顧客”宗旨，從客戶的實際需求出發，不斷改善送貨人員服務，提高服務質量，盡量滿足客戶提出的特殊要求，以優質貼心的服務提升競爭軟實力，增強客戶粘性。因高質量服務得到客戶內部相互推薦，使得客戶數量大幅增加。
3、店長帶頭“拼”，店員齊發力。
群策群力，同甘共苦，不斷提高團隊凝聚力和團隊精神，優化團購管理環節，提升全員業務能力。店長郭偉榮以身作則，跟大家一起裝貨卸貨，帶頭往前沖；因團購業務訂貨較為繁雜，為防止配送出錯，高麗敏每批團購至少要核對三遍訂單；陳虎民每天早上上班前都提前去市場將所需貨物拉到門店，節省備貨時間；對于沒有貨運電梯的客戶，劉文龍、趙泉泉、王偉等人上下數次爬樓配送各種米面糧油等重量級貨物更是常事；張慕華、武聰花兩個娘子軍，不僅自己分管的品類管理得井井有條，需要送貨時也是毫不含糊，開起貨運小三輪奔走在各個送貨點……
民生店不斷拓展團購業務的做法值得大家學習和借鑒，重視日常配送業務，積極開拓創新，不斷提升綜合業務能力、服務能力，增強競爭力，才能夠為經營創造更多的價值，推動公司可持續發展。
